시행일: 2025년 1월 1일
제1조 (목적)
본 약관은 Dreamwish(이하 “서비스”)가 제공하는 라이브 커머스·예약·결제 등 모든 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 이용자와 서비스 간의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”: Dreamwish가 제공하는 웹/앱 기반의 모든 서비스
- “이용자”: 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 이용하는 회원 및 비회원
- “회원”: 서비스에 가입하여 회원으로 이용하는 자
- “오너”: 상품·서비스를 등록·판매하는 회원
- “셀러”: 라이브·콘텐츠로 홍보에 참여하는 회원
제3조 (약관의 효력 및 변경)
서비스는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 안내합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용 중단 및 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (서비스 이용)
이용자는 서비스가 정한 이용 조건에 따라 서비스를 이용하며, 타인의 정보를 도용하거나 법령 및 약관을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다. 서비스는 필요한 경우 이용자 ID(계정)의 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제5조 (결제 및 주문)
상품·서비스의 결제는 서비스가 안내하는 결제 수단(PG사 등)을 통해 이루어지며, 결제 완료 시점에 주문이 성립합니다. 잘못된 결제·중복 결제 등은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
제6조 (환불 정책)
구매한 상품에 대한 환불은 판매자에게 문의하여 요청하시기 바랍니다. Dreamwish는 통신판매 중개 플랫폼으로서 결제가 이루어진 거래의 환불·취소 정책 및 처리 권한은 해당 상품을 판매한 판매자(오너)에게 있으며, 환불 요청·처리 절차는 판매자와 직접 협의하시면 됩니다.
6.1 취소·환불 요청
이용자는 구매한 상품·서비스에 대해 다음 기준에 따라 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제 후 배송/서비스 제공 전: 전액 환불(단, 판매자·서비스 정책에서 별도 규정한 경우 해당 규정 우선)
- 배송/서비스 제공 후: 상품 하자·오배송 등 서비스에서 인정하는 사유에 한해 환불 가능
- 디지털 상품: 이용 전에는 전액 환불, 이용 후에는 서비스 정책에 따름
6.2 환불 처리
환불 요청이 접수되면 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단으로 환불 처리하며, PG사·카드사 사정에 따라 일부 지연될 수 있습니다.
6.3 부분 환불·수수료
부분 취소·부분 환불이 가능한 경우 서비스 또는 판매자가 안내하는 기준에 따릅니다. 결제 수수료 등은 환불 시 공제될 수 있습니다.
제7조 (면책)
서비스는 통신판매 중개 플랫폼으로서, 오너·셀러가 등록한 상품·콘텐츠에 대한 책임은 해당 오너·셀러에게 있습니다. 천재지변, 전쟁, 서비스 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단·손해에 대해서는 서비스가 책임을 지지 않습니다.
제8조 (분쟁 해결)
서비스와 이용자 간 분쟁이 있는 경우 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 서비스 소재지 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.